Informativa sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Salve le esclusioni di legge, il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto.
Per rispettare il termine è sufficiente trasmettere la comunicazione prima della sua scadenza mediante una delle seguenti modalità:
• e-mail a info@ristoranteberton.com;
• PEC a: ambrosiasrl@ottoeb-pec.it;
• posta a Ambrosia S.r.l., via Mike Bongiorno, 13 – 20124 Milano.
La comunicazione deve consentire di identificare il Cliente e l’ordine e deve esprimere in modo inequivoco la volontà di recedere. È possibile utilizzare il modulo tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
La funzione digitale di recesso consente di inserire o confermare nome, dati dell’ordine e recapito elettronico; prima dell’invio definitivo richiede una seconda conferma. Ambrosia trasmette senza ritardo una ricevuta su supporto durevole, recante contenuto, data e ora della richiesta, come richiesto dalla disciplina applicabile dal 19 giugno 2026.
Effetti del recesso
In caso di recesso valido, Ambrosia rimborsa i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione. Il rimborso è eseguito con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo, senza costi per il consumatore.
Ambrosia può sospendere il rimborso fino alla ricezione del Prodotto oppure fino alla dimostrazione della spedizione, se anteriore.
Il Prodotto deve essere inviato entro 14 giorni dalla comunicazione a:
Ambrosia S.r.l. — Resi e-commerce, via Mike Bongiorno, 13 20124 Milano (MI).
Il costo diretto della restituzione è a carico di Ambrosia S.r.l.
Condizioni del Prodotto
Per ragioni di tutela igienico-sanitaria, il panettone deve essere restituito con il sigillo e l’involucro alimentare primario integri, non aperti, perforati o manomessi. L’apertura dell’involucro primario comporta la perdita del diritto di recesso quando il Prodotto non sia più idoneo alla restituzione per reali motivi di tutela della salute o di igiene.
Il Prodotto deve essere adeguatamente imballato e conservato secondo le istruzioni. Il consumatore risponde dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria; ciò non pregiudica i rimedi per difetti, danni, non conformità o problemi di sicurezza già presenti alla consegna.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica, nei casi previsti dalla legge:
• ai Prodotti chiaramente personalizzati;
• ai Prodotti effettivamente suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente, purché tale caratteristica sia stata comunicata prima dell’acquisto;
• ai Prodotti sigillati non restituibili per reali ragioni igienico-sanitarie che siano stati aperti dopo la consegna.
La vendita di un alimento, da sola, non determina automaticamente l’esclusione del recesso.